การสั่งซื้อสินค้าต้องดำเนินการผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด เช่น เว็บไซต์, แอปพลิเคชัน, หรือทางอีเมลที่ได้รับการยืนยันจากบริษัทลูกค้าต้องระบุข้อมูลให้ครบถ้วน เช่น ชื่อสินค้า, รหัสสินค้า, จำนวนที่ต้องการ, ชื่อ-ที่อยู่ในการจัดส่ง, และข้อมูลการติดต่อ
การชำระเงินสามารถทำได้ผ่านวิธีที่บริษัทกำหนด เช่น โอนเงินผ่านธนาคาร, ชำระผ่านบัตรเครดิต หรือการชำระเงินปลายทาง (กรณีที่ระบุไว้) ลูกค้าต้องส่งหลักฐานการชำระเงินเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำรายการ โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหากคำสั่งซื้อได้เข้าสู่กระบวนการจัดส่งแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับการยกเลิก
บริษัทจะดำเนินการจัดส่งสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยอาจมีการแจ้งวันจัดส่งที่แน่นอนในกรณีสินค้าสั่งล่วงหน้าลูกค้าต้องตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าทันทีหลังได้รับ หากพบข้อบกพร่องหรือความเสียหายต้องแจ้งบริษัทภายใน 7 วัน
สินค้าเวชภัณฑ์ที่จำหน่ายมีการรับประกันคุณภาพตามมาตรฐาน หากพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิตหรือการจัดส่ง ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้บริษัทไม่รับคืนสินค้าที่ถูกเปิดหรือใช้งานแล้ว ยกเว้นกรณีที่สินค้ามีปัญหาจากกระบวนการผลิต
คำสั่งซื้อสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำรายการ โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหากคำสั่งซื้อได้เข้าสู่กระบวนการจัดส่งแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับการยกเลิก